Algemene voorwaarden

1. Begrippen

• Platform: de website weconstruct.be en alle diensten die WeConstruct daarop aanbiedt.
• Particulier: een natuurlijke persoon die het platform gebruikt om een klus te laten uitvoeren, buiten een beroepsactiviteit.
• Vakman: een onderneming (eenmanszaak of vennootschap) met een actief Belgisch ondernemingsnummer die via het platform klussen zoekt.
• Klus: een omschrijving van werken die een particulier op het platform plaatst.
• Contactaanvraag: een bericht waarmee een vakman laat weten dat hij interesse heeft in een klus.
• Abonnement: de betalende formule waarmee een vakman contactaanvragen kan versturen.

2. Wat het platform doet, en wat niet

WeConstruct brengt particulieren en vakmensen met elkaar in contact. Wij zijn geen partij bij de overeenkomst die een particulier en een vakman eventueel sluiten. Offertes, prijzen, uitvoering, waarborgen, verzekeringen, vergunningen en betaling van de werken regelen zij rechtstreeks met elkaar en onder hun eigen verantwoordelijkheid.

We controleren bij de registratie van een vakman of het ondernemingsnummer bestaat en actief is (via de Kruispuntbank van Ondernemingen of VIES). Dat is geen garantie over de kwaliteit, de bekwaamheid, de verzekering of de betrouwbaarheid van de vakman. Beoordelingen van andere particulieren kunnen je helpen kiezen, maar WeConstruct staat niet in voor hun juistheid.

3. Je account

• Je moet minstens 18 jaar zijn om een account aan te maken.
• Je geeft juiste en volledige gegevens op en houdt ze up-to-date. Je telefoonnummer en e-mailadres moeten van jou zijn.
• Je wachtwoord is persoonlijk. Je bent verantwoordelijk voor alles wat met je account gebeurt. Vermoed je misbruik, verwittig ons dan meteen.
• Een onderneming heeft één vakmanaccount.
• Je kan je account op elk moment laten verwijderen via info@weconstruct.be. Een lopend abonnement loopt dan nog tot het einde van de betaalde periode, zonder terugbetaling.

4. Voor particulieren

• Een klus plaatsen en contactaanvragen ontvangen is gratis.
• Je omschrijft je klus eerlijk en zo duidelijk mogelijk. Je plaatst alleen echte klussen, die je zelf wil laten uitvoeren, en alleen foto's waarop je de rechten hebt en waarop geen herkenbare personen staan zonder hun toestemming.
• Per klus kunnen maximaal 5 vakmensen een contactaanvraag sturen. Daarna wordt de klus niet meer aan nieuwe vakmensen getoond.
• Je beslist zelf welke vakman je bevestigt. Pas na je bevestiging ziet die vakman je naam, e-mailadres, telefoonnummer en het adres van de klus.
• We vragen je binnen 14 dagen op een contactaanvraag te antwoorden. Daarna vervalt de aanvraag automatisch. We sturen je tussendoor een herinnering.
• Is je klus uitgevoerd of niet meer actueel, sluit hem dan af op het platform.
• Je bent niet verplicht een overeenkomst te sluiten met een vakman die contact met je opneemt.

5. Voor vakmensen

• Je kan pas contactaanvragen sturen als je onderneming geverifieerd is.
• Zonder betalend abonnement gebruik je automatisch de gratis formule Free: een beperkt aantal contactaanvragen per periode, zoals vermeld op de pagina Abonnementen. Een nieuwe klus is de eerste uren na plaatsing voorbehouden voor vakmensen met een betalende formule; daarna kan je ook met Free reageren. WeConstruct kan de voorwaarden van Free (aantal aanvragen, periode, voorrangstermijn) aanpassen; de wijziging geldt vanaf dan.
• Met je contactaanvraag stel je je kort voor aan de particulier. Je bericht moet over de klus gaan en mag geen reclame voor andere diensten bevatten.
• Elke verstuurde contactaanvraag telt mee voor het aantal van je formule, ook als de particulier ze afwijst of niet beantwoordt. Ongebruikte aanvragen schuiven niet door naar de volgende periode.
• De contactgegevens die je na een bevestiging krijgt, gebruik je alleen voor die klus. Je mag ze niet doorgeven, verkopen of gebruiken voor reclame of nieuwsbrieven. Voor je eigen verwerking van die gegevens ben jij verantwoordelijk volgens de privacywetgeving.
• Je bent zelf verantwoordelijk voor je offertes, je werk, je vergunningen, je verzekeringen en het naleven van de regels die gelden voor overeenkomsten met consumenten.
• De gegevens van je onderneming (naam, gemeente, categorieën, beschrijving, website, logo en beoordelingen) kunnen zichtbaar zijn voor particulieren.

6. Abonnementen en betaling

• De formules, het aantal contactaanvragen per maand en de prijzen (inclusief btw) staan op de pagina Abonnementen.
• Een abonnement loopt per maand en wordt automatisch verlengd. De betaling verloopt via onze betaalpartner Mollie: de eerste keer betaal je online, daarna wordt elke maand automatisch afgeschreven via het betaalmiddel dat je gebruikte.
• Je abonnement start zodra de eerste betaling gelukt is.
• Stap je over naar een duurdere formule, dan start die meteen met een nieuwe maandperiode en betaal je de volledige maandprijs van de nieuwe formule. De resterende dagen van je vorige formule worden niet terugbetaald.
• Stap je over naar een goedkopere formule, dan geldt die vanaf de volgende periode.
• Je kan op elk moment opzeggen via je account. Je abonnement loopt dan tot het einde van de betaalde periode en wordt niet meer verlengd; daarna gebruik je Free. Al betaalde periodes worden niet terugbetaald.
• Lukt een automatische betaling niet, dan verwittigen we je per e-mail. Je abonnement blijft dan nog 7 dagen werken, zodat je online kan betalen. Lukt de betaling ook dan niet, dan stopt je abonnement.
• Je ontvangt voor elke betaling een factuur per e-mail of via Peppol.
• Prijswijzigingen kondigen we minstens 30 dagen vooraf aan. Ze gelden pas vanaf de periode die daarna begint. Ga je niet akkoord, dan kan je tijdig opzeggen.
• Met een promocode kan een nieuwe klant een formule een aantal maanden gratis gebruiken. Daarvoor registreer je je betaalmiddel met een verificatie van € 0,01, die meteen teruggestort wordt. Na de gratis periode loopt het abonnement automatisch door aan de gewone prijs, tenzij je vóór het einde van de gratis periode opzegt; je krijgt enkele dagen vooraf een herinnering. Een promotie kan per onderneming (ondernemingsnummer) maar één keer gebruikt worden, alleen als ze nog geen abonnement had, en is niet inwisselbaar voor geld. Promocodes kunnen ook door partners van WeConstruct verdeeld worden; zij krijgen geen gegevens over jou, en wat zij beloven bindt WeConstruct alleen voor zover het in de promotie op het platform staat.
• Een abonnement is een dienst aan een onderneming. Het herroepingsrecht voor consumenten is daarom niet van toepassing.

7. Beoordelingen

• Een particulier kan een vakman alleen beoordelen na een bevestigde contactaanvraag.
• Een beoordeling moet eerlijk zijn en over je eigen ervaring gaan. Beledigingen, discriminatie, persoonsgegevens van anderen en reclame zijn niet toegestaan.
• Een vakman mag geen beoordelingen kopen, ruilen of onder druk vragen, en mag zichzelf niet beoordelen.
• Een vakman kan bezwaar maken tegen een beoordeling. WeConstruct bekijkt het bezwaar en kan de beoordeling zichtbaar laten of verbergen. We passen beoordelingen zelf niet aan.

8. Wat niet mag

Het is niet toegestaan om:

• valse, misleidende of onwettige klussen, berichten of gegevens te plaatsen;
• gegevens van andere gebruikers te verzamelen of te gebruiken voor iets anders dan de klus waarvoor ze gedeeld werden, of hen ongevraagde berichten te sturen;
• het platform te gebruiken om de betalende contactaanvragen te omzeilen;
• de werking of de beveiliging van het platform te verstoren, of het platform automatisch uit te lezen;
• de naam, de reputatie of de rechten van WeConstruct of van derden te schaden.

Bij een overtreding kan WeConstruct inhoud verwijderen en een account tijdelijk of definitief blokkeren, zo nodig zonder voorafgaande verwittiging. Een vakman die geblokkeerd wordt wegens een overtreding, krijgt geen terugbetaling van zijn abonnement.

9. Advertenties

Op het platform tonen we banners van adverteerders en partners, duidelijk als zodanig herkenbaar. WeConstruct is niet verantwoordelijk voor de producten, diensten of websites van die adverteerders.

10. Inhoud en intellectuele eigendom

Het platform, zijn vormgeving, teksten, logo's, code en databanken zijn eigendom van WeConstruct of zijn licentiegevers. Je mag ze niet kopiëren of hergebruiken zonder onze schriftelijke toestemming.

Wat je zelf op het platform plaatst (teksten, foto's, logo's) blijft van jou. Je geeft WeConstruct wel de gratis, niet-exclusieve toestemming om die inhoud te bewaren, te tonen en technisch aan te passen (bijvoorbeeld een foto verkleinen) zolang dat nodig is voor de werking van het platform. Je verklaart dat je de nodige rechten hebt op wat je plaatst.

11. Beschikbaarheid en aansprakelijkheid

We doen ons best om het platform altijd vlot beschikbaar te houden, maar kunnen niet garanderen dat het nooit onderbroken wordt of foutloos werkt. Voor onderhoud of om technische redenen kunnen we het tijdelijk onderbreken.

WeConstruct is niet aansprakelijk voor de werken, offertes, afspraken of geschillen tussen particulieren en vakmensen, noch voor de inhoud die gebruikers plaatsen.

Tegenover vakmensen is onze aansprakelijkheid in elk geval beperkt tot het bedrag dat de vakman in de 12 maanden voor het schadegeval aan WeConstruct betaalde. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst of gemiste opdrachten.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of grove fout, en doen geen afbreuk aan de rechten die consumenten volgens de wet hebben.

12. Wijzigingen van deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Belangrijke wijzigingen melden we minstens 30 dagen vooraf per e-mail of op het platform. Blijf je het platform daarna gebruiken, dan aanvaard je de nieuwe voorwaarden. Ga je niet akkoord, dan kan je je abonnement opzeggen en je account laten verwijderen.

13. Klachten, toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Heb je een klacht, mail dan naar info@weconstruct.be. We zoeken samen naar een oplossing. Particulieren kunnen ook terecht bij de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be).

Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing.

Voor geschillen met vakmensen zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement West-Vlaanderen, afdeling Brugge, bevoegd. Voor geschillen met particulieren gelden de wettelijke regels over de bevoegde rechtbank.

Is een bepaling van deze voorwaarden ongeldig, dan blijven de andere bepalingen gewoon gelden.